Reclamaciones viajes combinados /cruceros

Que se puede reclamar

• Cualquier incidencia que tenga lugar ante el incumplimiento de cualquier punto del contrato (o de lo publicitado en el folleto) durante el desarrollo de un viaje combinado el cual, por lo menos, consta de dos de los siguientes elementos (transporte , alojamiento u otros servicios turísticos no accesorios), que es ofrecido a un precio global y cuya duración es de al menos veinticuatro horas o incluya una noche de estancia.

Como reclamar fácilmente

• El cliente deberá de ponerse en contacto con Mas Fácil Abogados a través de nuestra página, remitiendo un simple escrito narrando lo sucedido dando todo tipo de detalles, la documentación necesaria y sus datos de contacto. Aconsejamos que dejen constancia de todo lo sucedido en la agencia durante el viaje y nos envíen copia de la misma.
• Más Fácil Abogados le contestara en el plazo de 24 horas, una vez valorada su viabilidad, recibiendo el pasajero la confirmación del procedimiento
• Sera entonces cuando un equipo de profesionales realizaran por usted la reclamación hasta agotar la vía administrativa. Valorando posteriormente conforme a su criterio el iniciar un procedimiento arbitraje, mediación o judicial.

Documentación

• El pasajero está obligado a facilitar cualquier información necesaria para la gestión de su reclamación siendo responsable de la veracidad de la misma.

Honorarios

• No será necesario abonar nada si la reclamación no prospera. Sin embargo si la reclamación ha sido gestionada con éxito Los honorarios por la tramitación de cualquier reclamación serán del 25% de las cantidades recibidas por parte de la agencia .